社員から「体調が悪い」「精神的に辛い」と相談されたとき、すぐに産業医につなぐべきか迷うことはありませんか？
もちろん、産業医の活用は重要です。しかしその前に、人事としてできることがあるのをご存じでしょうか。
今回は、メンタル不調の初期段階において、人事が現場でできる「初期対応マニュアル」をご紹介します。
そもそも産業医の役割とは？
産業医は、労働安全衛生法に基づき、社員の健康管理や職場環境の改善などを担う専門職です。
ただし、産業医はあくまで「医療的判断」や「就業可否の意見書作成」などが主な役割であり、日常的なフォローや職場内の変化に気づくのは、むしろ人事や上司の役割です。
早期段階での人事の対応が、休職や離職を未然に防ぐ大きな鍵となります。
人事が行うべき初期対応ステップ
Step1：変化に気づき、情報を集める
上司や同僚から「最近あの人元気がない」といった声が上がったら要注意。
表情・勤務態度・業務パフォーマンスなどの変化を観察し、小さな異変も記録しておくことが大切です。
Step2：本人に安心できる環境で声をかける
相談室やカフェなど、リラックスできる場所で声をかけましょう。
伝え方の例：
「最近、少しお疲れの様子に見えますが、体調はいかがですか？」
詰問口調ではなく、相手の立場を尊重した言い回しがポイントです。
Step3：話を“聴く”ことに徹する
アドバイスよりも、「まず聴く」ことが重要です。
話の途中で口を挟まず、「それは大変でしたね」など共感の言葉を挟むことで、相手の安心感が生まれます。
Step4：状況を整理し、必要に応じて環境調整
ヒアリング内容をもとに、ストレス要因（業務内容、人間関係、体調など）を整理しましょう。
必要に応じて、以下のような配慮を検討します。
- 業務量の一時的な軽減
- 在宅勤務や時差出勤の提案
- チーム編成の見直し
初期対応でやってはいけないこと
以下の対応は、社員の不信感や症状の悪化を招く恐れがあります。
- 「気のせいじゃない？」と軽く済ませる
- 「自分も昔は大変だった」と経験を押し付ける
- 勝手に判断して様子見にする
相手の声を「真剣に受け止める」姿勢が何より大切です。
産業医に相談すべきタイミングとは？
初期対応を行ったうえで、以下のような状況であれば産業医の関与が適切です。
- 本人が「精神的に辛い」とはっきり訴えている
- 欠勤や業務パフォーマンスに明確な影響が出ている
- 人事としての判断に限界を感じている
紹介時は、これまでの経緯や観察内容を整理したメモを添えるとスムーズです。
社内で整備しておきたいサポート体制
社員が安心して相談できるよう、以下のような体制づくりも重要です。
- 相談ルートや対応フローの明文化
- 定期的な1on1ミーティングの実施
- メンタルヘルス研修の導入（管理職向けなど）
- ストレスチェック結果の活用とフォロー体制
まとめ：人事が“最初に関わる”ことが、最大の予防策になる
メンタル不調は、誰にでも起こり得ます。
産業医につなぐ前に、人事が寄り添い、耳を傾け、必要な配慮を行うことで、社員を守るだけでなく、組織全体の健全性を高めることにつながります。
「人事こそが職場の心のインフラ」になる――そんな時代が今、求められています。
📩 まずはメディワークにご相談ください
社員のメンタル不調にどう対応すべきか、一人で悩む必要はありません。
メディワークでは、企業の規模や体制に合わせた「実践的なメンタルヘルス支援プラン」をご提案しています。
✔️現場での初期対応のアドバイス
✔ 管理職向けの研修や面談トレーニング
✔ メンタルヘルス制度づくりのご相談
まずはお気軽にご相談ください。
御社の状況に合わせたご提案を、専門スタッフが丁寧にサポートいたします。
📩 無料チェックリスト配布中！
初期対応に迷わないための「ヒアリング・対応チェックリスト（PDF）」を無料でご提供しています。
ぜひ以下のフォームからご請求ください。
メディワークでは、ヘルスケアの専門的な知識を持ったプロフェッショナルが企業や組織のチームの成功をサポートしています。
無料ヒアリングも承っております。職場の健康づくりにお悩みでしたらお気軽にお問い合わせください(^ ^)
