「部下との距離感がわからない」
「注意すると関係が悪化しそうで怖い」
「優しくすると統率が取れなくなる気がする」
このような悩みは、多くの管理職が抱えています。
そしてその背景には、職場の人間関係における“ヤマアラシ・ジレンマ”が存在している可能性があります。
ヤマアラシ・ジレンマとは？｜職場の距離感の問題を説明する心理学的概念
ヤマアラシ・ジレンマは、哲学者 アルトゥル・ショーペンハウアー が寓話として提示し、後に ジークムント・フロイト が心理学的に紹介した概念です。
寒さをしのぐために近づいたヤマアラシが、互いの針で傷ついてしまう——。
これは、
支え合いたいのに、近づくと衝突が起こる
という人間関係の本質的な葛藤を表しています。
管理職と部下の関係も、まさにこの状態になりやすいのです。
なぜ管理職のメンタルヘルス対策に「距離感」が重要なのか
近年、企業ではメンタルヘルス対策が重視されています。
しかし実際の現場では、次のような課題が見られます。
- 本音を言えない空気がある
- 失敗を共有できない文化
- 注意＝ハラスメントと誤解される不安
- 部下の不調にどう関わればいいかわからない
これらはすべて、職場の人間関係の質と深く関係しています。
ハーバード・ビジネス・スクール教授 エイミー・エドモンドソン が提唱した「心理的安全性」とは、
罰や否定を恐れず発言できる状態
を指します。
重要なのは、
心理的安全性＝衝突ゼロではないという点です。
むしろ、
安全に意見をぶつけ合える状態
こそが、健全な組織と言えます。
【実践】管理職ができる3つのメンタルヘルス対策
1．人格ではなく「行動」にフィードバックする
×「あなたは責任感がない」
〇「今回の報告が遅れた理由を一緒に整理しよう」
人を否定すると、防衛反応が起きます。
行動に焦点を当てることで、関係性を守りながら改善が可能になります。
2．感情の言語化をサポートする
「何が一番負担になっていますか？」
「そのとき、どんな気持ちでしたか？」
感情が言語化されると、攻撃性や不安は軽減します。
これは管理職に求められる重要なメンタルヘルススキルです。
3．距離を“感覚”ではなく“仕組み”で整える
- 定期的な1on1ミーティング
- 役割と責任の明確化
- 意見対立時のルール共有
- 失敗事例の共有文化
人間関係は偶然うまくいくものではありません。
組織として設計するものです。
管理職自身のメンタルヘルスケアも不可欠
多くの管理職は、
- 上層部からのプレッシャー
- 部下からの相談対応
- 板挟み状態
に置かれています。
部下のメンタルヘルス対策を担う立場でありながら、
自分自身が孤立しているケースも少なくありません。
管理職支援は、組織全体のメンタルヘルス対策の要です。
まとめ｜距離を見つけるのではなく、距離を設計する
ヤマアラシ・ジレンマは、未熟さの問題ではありません。
組織が成長する過程で必ず起こるテーマです。
近づきすぎれば摩擦が起こる。
離れすぎれば孤立が生まれる。
大切なのは、ちょうどよい距離を“偶然”に任せないこと。
仕組みとして整えることです。
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